0777-532-999


MIỄN PHÍ

Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc

100% SÁCH NHẬP KHẨU CHÍNH HÃNG

Hàng ngàn tựa sách với đa dạng thể loại

THANH TOÁN BẢO MẬT

Áp dụng hình thức Chuyển Khoản và COD

Insert title here

Chính sách đổi trả

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Thebookland. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi/trả/hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm dễ dàng, an tâm trên website trực tuyến của Thebookland.

  1. Thời hạn đổi trả sản phẩm



  1. Điều kiện đổi trả sản phẩm



  1. Chính sách đổi trả


Tình trạng sản phẩm

Cách thức xử lý

1

Lỗi kỹ thuật của sản phẩm (do nhà cung cấp): sách thiếu trang, sút gáy, trùng nội dung, …

  • Đổi mới (nếu còn hàng)

  • Trả không thu phí/Quý khách có thể chọn một sản phẩm khác thay thế tại Thebookland.vn

2

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của của quý khách

Không hỗ trợ đổi trả

3

Khách đặt nhầm, sách có nội dung không hay, khách không thích sản phẩm đã đặt hoặc nhu cầu của khách thay đổi.

Khách hàng chịu mọi chi phí vận chuyển/chuyển tiền trong quá trình đổi trả. Được phép đổi sang sản phẩm ngang hoặc hơn giá.


Giao nhầm sản phẩm

Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt

4

Giao thiếu: thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo

Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng

5

Chất lượng hàng hóa kém do vận chuyển

Khi nhận kiện hàng bị móp méo, ướt, chúng tôi khuyến cáo quý khách hàng nên kiểm tra thực tế hàng hóa bên trong ngay thời điểm nhận hàng, vui lòng phản ánh hiện trang hàng hóa lên hóa đơn nhận hàng từ phía nhân viên giao nhận và liên lạc với chúng tôi về Hotline 0936 749 847 để được hỗ trợ giải quyết cụ thể.

  • Phương thức hoàn tiền: Thông qua tài khoản ngân hàng từ 2-7 ngày làm việc (sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về)

  • Chúng tôi sẽ kiểm tra các trường hợp trên và giải quyết cho quý khách trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận được hàng, quá thời hạn trên Thebookland không giải quyết khiếu nại.



  1. Các bước thực hiện đổi trả hàng

Vui lòng kiểm tra lại để chắc chắn sản phẩm của quý khách đáp ứng các điều kiện về đổi trả hàng của Thebookland.



Các bước thực hiện đổi-trả hàng:

Bước 1: Đăng ký

Liên hệ với Thebookland để đăng ký đổi/trả hàng qua hotline 0936 749 847 hoặc email info.thebookland@gmail.com.



Gửi email về địa chỉ trên với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #<mã đơn hàng> kèm các thông tin:

Lưu ý: Chụp hình về tình trạng sản phẩm và bao bì sản phẩm. Lưu ý các chi tiết khi chụp bao bì sản phẩm: Sách có được bọc màng co hay không? Hộp có được chèn giấy vụn để bảo vệ khi vận chuyển hay không?Hộp có bị ướt, biến dạng, … hay không?

Bước 2: Nhận thông tin xác nhận đăng ký đổi/trả hàng thành công

Sau khi yêu cầu đổi trả đơn hàng của quý khách được chấp nhận, Thebookland sẽ thông báo xác nhận đăng ký đổi trả đơn hàng thành công qua email/điện thoại.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi tới Thebookland qua bưu điện







Nếu cần hỗ trợ thêm quý khách có thể liên hệ trực tiếp theo số hotline 0936 749 847 để được hỗ trợ nhanh chóng.





Đăng ký nhận bản tin thebookland.vn

Đừng bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn
Email này đã đăng ký