PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Với mong muốn mang lại cho Quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, Thebookland cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc một cách nhanh chóng, đảm bảo với mức phí hợp lý nhất.

Thời gian và cước phí vận chuyển

Chúng tôi chia thành 2 nhóm để tính thời gian giao hàng và cước phí, vì là kho hàng của nhà sách online Thebookland đặt tại TP. Đà Nẵng. Nên cước phí và thời gian gửi các đơn hàng tại Đà Nẵng sẽ có giá thấp hơn các khu vực khác. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn đảm bảo tính công bằng với tất cả khách hàng với nhiều hỗ trợ hấp dẫn.

Thời gian xử lý đơn hàng và giao hàng

Nhà sách ngoại văn online Thebookland tiếp nhận và xử lý trong khung giờ hành chính. Từ  khoảng 8h30 - 17h30 và trong các ngày từ thứ 2 đến thứ 7.

Thời gian giao hàng dự kiến của Thebookland sẽ tuỳ thuộc vào 2 yếu tố:

1. Thời gian đặt hàng: Sau khi xác nhận việc đặt hàng thành công, Thebookland sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm và giao hàng cho quý khách. Thông thường chúng tôi sẽ đóng gói và giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ.
2. Địa điểm nhận hàng: Dựa vào địa chỉ nhận hàng, thời giao hàng cho từng khu vực sẽ nhanh hoặc kéo dài hơn. Thời gian này sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển, tuy nhiên thường sẽ không quá 5 ngày làm việc. 

Trong trường hợp thời gian giao hàng chậm trễ so với quy định vì lý do bất khả kháng, Thebookland sẽ chủ động thông báo đến khách hàng để có phương án nhận hàng thích hợp nhất. 

Đối tác vận chuyển 

Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín như: Giaohangtietkiem.vn, Giaohangnhanh.vn, VNPOST, Viettel Post. Tùy vào điều kiện cụ thể của mỗi đơn hàng mà Thebookland sẽ lựa chọn dịch vụ vận chuyển thích hợp.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ số hotline 0936-749-847 hoặc gửi thư về hòm thư điện tử info@thebookland.vn. Chúc Quý khách hàng hài lòng nhất với trải nghiệm mua sắm trực tuyến tại nhà sách của chúng tôi. 

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Thebookland.vn .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Thebookland.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

 Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

 Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.