Chính sách bảo mật thông tin

1. Thông tin được thu thập

Khi quý khách đăng ký tài khoản, đặt hàng, nhắn tin hoặc đăng ký nhận bản tin, thebookland.vn thu thập các thông tin cần thiết gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin đơn hàng: tên sản phẩm, số lượng, giá, hình thức thanh toán, thời gian giao nhận.
• Nội dung trao đổi với Thebookland qua website, Fanpage, Zalo, email.
• Nếu đăng nhập bằng Facebook hoặc Google: tên và email từ tài khoản đó.
• Dữ liệu truy cập website (cookie) phục vụ thống kê và quảng cáo qua Google Analytics và Facebook.

Thebookland không lưu thông tin thẻ thanh toán; thanh toán bằng thẻ được xử lý trực tiếp tại cổng VTC Pay.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; hỗ trợ đổi trả, bảo hành.
• Trả lời câu hỏi và hỗ trợ khách hàng.
• Quản lý tài khoản và các giao dịch thanh toán.
• Gửi thông tin sản phẩm, khuyến mãi nếu quý khách đã đăng ký nhận.
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho các mục đích trên hoặc theo quy định của pháp luật. Quý khách có thể yêu cầu xoá dữ liệu bất cứ lúc nào qua email info.thebookland@gmail.com.

4. Những bên có thể tiếp cận thông tin

• Công ty TNHH MTV Văn hoá và Giáo dục Thebookland.
• Đối tác vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) và cổng thanh toán, chỉ trong phạm vi cần để giao hàng và thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ giúp vận hành website, email, hoá đơn điện tử và trả lời tin nhắn tự động, theo thoả thuận bảo mật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Thebookland không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH MTV Văn hoá và Giáo dục Thebookland
Địa chỉ: 12 Dương Văn An, phường Sơn Trà, TP. Đà Nẵng
Hotline: 0936-749-847
Website: thebookland.vn
Email: info.thebookland@gmail.com

6. Xem, chỉnh sửa và xoá thông tin

Quý khách có thể cập nhật thông tin tài khoản trực tiếp trên website sau khi đăng nhập, hoặc liên hệ hotline/email ở trên để yêu cầu xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu cá nhân. Nếu đã đăng nhập bằng Facebook, quý khách cũng có thể gỡ quyền của Thebookland trong phần cài đặt ứng dụng của Facebook rồi gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email.

7. Tiếp nhận khiếu nại về thông tin cá nhân

Nếu quý khách cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ hotline 0936-749-847 hoặc email info.thebookland@gmail.com. Thebookland sẽ kiểm tra và phản hồi theo Chính sách xử lý khiếu nại.