0777-532-999


MIỄN PHÍ

Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc

100% SÁCH NHẬP KHẨU CHÍNH HÃNG

Hàng ngàn tựa sách với đa dạng thể loại

THANH TOÁN BẢO MẬT

Áp dụng hình thức Chuyển Khoản và COD

Insert title here

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  1. Câu hỏi về sản phẩm

  1. Tôi có thể đến tận nơi xem sản phẩm trước khi mua không?

Không. Thebookland là trang web bán sách trực tuyến, quý khách vui lòng xem kỹ thông tin sản phẩm và đặt hàng để chúng tôi có thể giao hàng đến tận nơi cho bạn.

  1. Chất lượng sản phẩm tại Thebookland có đảm bảo như sách mua ở cửa hàng không?

Thebookland cam kết 100% sản phẩm là hàng nhập nhẩu chính hãng từ phía nhà xuất bản uy tín nhất trên thế giới.

  1. Tại sao giá sách bán tại Thebookland lại rẻ hơn giá niêm yết?

Thebookland nhận được mức chiết khấu cao khi mua hàng với số lượng lớn, đồng thời chúng tôi cũng tiết kiệm được nhiều chi phí thuê mặt bằng, điện nước, nhân công… khi bán hàng online.

  1. Trường hợp cuốn sách tôi cần mua đã hết hàng thì sao?

Với sách đã hết hàng, quý khách có thể chọn một cuốn sách tương tự hoặc chat trực tiếp trên website để được tư vấn tìm sản phẩm khác.

  1. Cách nhận biết sản phẩm còn hay hết hàng?

Với sản phẩm còn hàng, quý khách có thể nhìn thấy nút “Thêm vào giỏ hàng” ở góc trên cùng bên phải, bên dưới giá sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, sẽ có chữ “Hết hàng” ngay dưới giá sản phẩm.

  1. Câu hỏi về đơn hàng

  1. Làm sao để đặt hàng trên website?

  1. Tôi có thể đặt hàng trên thiết bị di động không?

  1. Làm sao tôi có thể tra cứu thông tin đơn hàng của mình?

Sau khi đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên Thebookland, bạn có thể click vào “Theo dõi đơn hàng” ở góc phải trên cùng của website. Trang web sẽ hiển thị các thông tin về đơn hàng của bạn như mã đơn hàng, tình trạng đơn hàng…

  1. Tôi có thể hủy đơn hàng đã đặt không?



  1. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hay địa chỉ thanh toán sau khi đã đặt hàng không?


  1. Tôi có thể thêm/bớt sản phẩm sau khi đã đặt hàng không?


Trong trường hợp cần chỉnh sửa cho đơn hàng, quý khách có thể liên hệ với Thebookland bằng cách nhắn tin ở link "Gửi yêu cầu" (dẫn link) hoặc chat trực tiếp trên website và cung cấp thông tin chi tiết gồm:

Thebookland sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi với quý khách qua email.


  1. Tôi có thể yêu cầu viết hóa đơn tài chính (VAT) cho đơn hàng mình mua không?

Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ viết hóa đơn tài chính.

  1. Tôi ủy thác cho người khác nhận hàng và thanh toán giùm được không?

Quý khách có thể ủy thác cho người khác nhận hàng và thanh toán giùm mình.


  1. Tôi có thể mua hàng từ nước ngoài không?

Hiện tại Thebookland chưa cung cấp sách ra nước ngoài.


  1. Nếu tôi muốn đặt mua hàng với số lượng lớn thì sẽ nhận được những ưu đãi gì?

Vui lòng liên hệ trực tiếp với Thebookland qua các kênh dưới đây để nhận ưu đãi nếu quý khách có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn:

● Hotline: 0936 749 847

● Email: info.thebookland@gmail.com

● Fanpage: https://www.facebook.com/Thebooklandvn-2024844557568531/

● Chat trực tiếp trên website: https://thebookland.vn/


Câu hỏi về phương thức vận chuyển

17. Khi nào thì đơn hàng được vận chuyển miễn phí và phụ phí là bao nhiêu?


  1. Thebookland có liên hệ trước khi giao hàng không?

  1. Vì sao đơn hàng của tôi chưa tới?

  1. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng cụ thể hay hẹn giao hàng vào chủ nhật không?

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển liên hệ vào thời gian chưa phù hợp, quý khách có thể hẹn lại thời gian giao hàng khác, nhân viên vận chuyển sẽ cố gắng hỗ trợ trong mức có thể.


  1. Câu hỏi về phương thức thanh toán

  1. Thebookland hiện đang hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?

Tên tài khoản: Phạm Li Li

Số tài khoản: 0041001047566

Tên tài khoản: Phạm Li Li

Số tài khoản: 101868901246

Tên tài khoản: Phạm Li Li

Số tài khoản: 5651.0000.138421

+ Khi chuyển tiền, vui lòng ghi rõ tiêu đề trong lệnh chuyển khoản:Mã số đơn hàng – số điện thoại. Sau đó chuyển khoản, vui lòng thông báo với Thebookland theo các kênh dưới đây để chúng tôi kịp thời xử lý đơn hàng của bạn:

Hotline: 0936 749 847

Email: info.thebookland@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/Thebooklandvn-2024844557568531/

Mục Gửi yêu cầu (dẫn link)

Chat trực tiếp trên website: https://thebookland.vn/

+ Quý khách vui lòng chịu phí chuyển khoản

  1. Tôi có thể thay đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng được không? (Cập nhật sau khi web có tính năng này)

Các bước để đổi phương thức thanh toán:

Lưu ý: trong trường hợp gặp khó khăn trong việc đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể sử dụng tính năng "Hủy đơn hàng" ở cuối trang thông tin đơn hàng để hủy đơn hàng và đặt lại đơn hàng mới với phương thức thanh toán mà quý khách có nhu cầu

(Bổ sung hướng dẫn và hình ảnh sau)


  1. Bảo mật và an toàn đối với việc thanh toán bằng thẻ tại Thebookland.vn?


  1. Trường hợp lỗi không thanh toán được bằng thẻ thì phải làm như thế nào? (cập nhật sau khi web có tính năng này)

Rất nhiều trường hợp chúng tôi nhận được phản hồi các lỗi thông thường trả về từ ngân hàng như sau:

Trong đa số các trường hợp, quý khách cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết thêm chi tiết về lỗi.



  1. Câu hỏi về quản lý tài khoản tại Thebookland.vn

  1. Tại sao tôi nên đăng ký tài khoản tại Thebookland.vn?


  1. Làm sao để đăng ký tài khoản mới tại Thebookland?

Để đăng nhập và trở thành thành viên của Thebookland, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Bước 1: Truy cập vào mục Đăng nhập/Đăng ký ở góc trên phía bên phải màn hình

  2. Bước 2: Tại cửa sổ Đăng nhập/Đăng ký, click vào Đăng ký

  1. Bước 3: Điền đủ thông tin họ tên, địa chỉ email và mật khẩu để đăng ký tài khoản hoặc bạn cũng có thể đăng ký bằng tài khoản Facebook

Các thông tin cá nhân của quý khách được cam kết bảo mật, chỉ sử dụng cho việc giao dịch trên website và giúp trải nghiệm mua sắm của quý khách dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn.



  1. Tại sao tôi không đăng nhập được vào tài khoản của mình?

Nếu quý khách quên mật khẩu, bấm vào phần “Quên mật khẩu” và làm theo các bước hướng dẫn để Thebookland tiến hành cấp lại mật khẩu mới cho quý khách.

(Cập nhật ảnh sau khi web bổ sung tính năng phần quên mật khẩu)

Mọi thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ xin vui lòng liên hệ số hotline 0936 749 847 hoặc địa chỉ email info.thebookland@gmail.com, hoặc chat trực tiếp với chúng tôi trên website: https://thebookland.vn/


  1. Tôi muốn đổi mật khẩu thì làm thế nào? (cập nhật sau khi web có tính năng)


  1. Cách quản lý thông tin trong tài khoản?

(Bổ sung hình ảnh)


  1. Câu hỏi về ưu đãi, giảm giá và khuyến mãi


  1. Lợi ích khi đăng ký theo dõi Thebookland là gì?

Quý khách vui lòng tham khảo cách thức đăng ký theo dõi Thebookland tại đây (dẫn link)


  1. Làm sao để đăng ký/hủy đăng ký theo dõi Thebookland? cập nhật sau khi web có tính năng)

Nếu quý khách không còn nhu cầu nhận tin tức cập nhật từ chúng tôi, xin vui lòng thực hiện theo các bước sau để hủy đăng ký:

(Bổ sung hình ảnh hướng dẫn chi tiết từng bước sau)


  1. Làm thế nào để sử dụng mã giảm giá/voucher?

  1. Làm sao để nhận được quà tặng kèm sản phẩm?

  1. Khách hàng thân thiết có những ưu đãi gì?

Mọi thông tin về các ưu đãi sẽ được cập nhật và thông báo đến các khách hàng thân thiết thông qua website, fanpage, và email cá nhân của khách hàng. Quý khách vui lòng theo dõi thường xuyên để được nhận những ưu đãi hấp dẫn từ Thebookland.


  1. Các câu hỏi khác

  1. Làm thế nào để cài đặt ứng dụng Thebookland.vn trên các thiết bị di động?

  1. Tôi muốn góp ý, phàn nàn về dịch vụ thì phải làm sao?

  1. Chính sách bảo mật tại Thebookland.vn?

Đăng ký nhận bản tin thebookland.vn

Đừng bỏ lỡ hàng ngàn sản phẩm và chương trình siêu hấp dẫn
Email này đã đăng ký