Miễn phí giao hàng toàn quốc cho đơn từ 390K 100% sách nhập khẩu chính hãng Đổi trả trong 14 ngày COD, thẻ, chuyển khoản
0936-749-847 · 8:00–17:00, T2–T6 Theo dõi đơn hàng
Đăng nhập 0Giỏ hàng

Các câu hỏi thường gặp

Về sản phẩm

Tôi có thể đến xem sản phẩm trước khi mua không?

Thebookland là nhà sách trực tuyến. Quý khách vui lòng xem kỹ thông tin, hình ảnh trên trang sản phẩm hoặc nhắn tin để được tư vấn trước khi đặt hàng. Khi nhận hàng, quý khách được mở kiểm tra trước khi thanh toán.

Sản phẩm có phải hàng chính hãng không?

Thebookland cam kết 100% sản phẩm là hàng nhập khẩu chính hãng từ các nhà xuất bản và nhà cung cấp uy tín.

Vì sao giá tại Thebookland thường thấp hơn giá bìa?

Thebookland nhập hàng số lượng lớn với mức chiết khấu tốt và tiết kiệm chi phí mặt bằng nhờ bán hàng online.

Làm sao biết sản phẩm còn hàng hay hết hàng?

Sản phẩm còn hàng có nút “Thêm vào giỏ hàng” bên dưới giá. Sản phẩm hết hàng sẽ hiển thị “Hết hàng”; quý khách có thể đăng ký nhận email khi có hàng lại, hoặc nhắn tin để được gợi ý sách tương tự.

Về đơn hàng

Làm sao để đặt hàng?

Xem Hướng dẫn đặt hàng. Quý khách có thể đặt hàng trên điện thoại hoặc máy tính, không bắt buộc phải có tài khoản.

Làm sao tra cứu đơn hàng của tôi?

Sau khi đăng nhập, bấm “Theo dõi đơn hàng” ở đầu trang để xem mã đơn, trạng thái và chi tiết đơn hàng. Nếu đặt hàng không có tài khoản, vui lòng liên hệ hotline kèm số điện thoại đặt hàng.

Tôi có thể huỷ, thêm bớt sản phẩm hoặc đổi địa chỉ giao hàng không?

Được, nếu đơn hàng chưa được giao cho đơn vị vận chuyển (thông thường trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng). Vui lòng liên hệ kèm mã đơn hàng qua:

Khi đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển, việc đổi trả áp dụng theo Chính sách đổi trả.

Tôi có thể nhờ người khác nhận hàng và thanh toán giúp không?

Được. Vui lòng ghi chú khi đặt hàng hoặc báo trước cho Thebookland.

Tôi cần hoá đơn VAT thì làm thế nào?

Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng kèm mã đơn hàng và thông tin xuất hoá đơn để được hướng dẫn.

Thebookland có giao hàng ra nước ngoài không?

Hiện tại Thebookland chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.

Mua số lượng lớn có được ưu đãi không?

Có. Vui lòng liên hệ hotline 0936-749-847 hoặc email info.thebookland@gmail.com để nhận báo giá cho đơn số lượng lớn, mua sỉ.

Về vận chuyển

Phí giao hàng bao nhiêu? Khi nào được miễn phí?

Phí giao hàng toàn quốc là 29.000đ; miễn phí cho đơn hàng từ 390.000đ. Xem chi tiết tại Phương thức vận chuyển.

Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

1–2 ngày làm việc tại Đà Nẵng và 3–5 ngày làm việc tại các tỉnh thành khác, tính từ khi đơn được xác nhận.

Tôi có thể hẹn giờ giao hàng cụ thể không?

Hiện Thebookland chưa nhận giao hàng theo giờ cụ thể. Nếu nhân viên giao hàng gọi vào lúc chưa tiện, quý khách có thể hẹn lại thời gian khác.

Vì sao đơn hàng của tôi chưa tới?

Quý khách vui lòng kiểm tra trạng thái trong mục “Theo dõi đơn hàng” hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ.

Về thanh toán

Thebookland hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
  • Thẻ qua cổng VTC Pay: thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB hoặc thẻ ATM nội địa đã đăng ký thanh toán trực tuyến.
  • Chuyển khoản ngân hàng: hướng dẫn chuyển khoản hiển thị ngay sau khi đặt hàng; vui lòng ghi đúng mã đơn hàng ở nội dung chuyển khoản. Nếu cần hướng dẫn thêm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Thanh toán bằng thẻ có an toàn không?

Thông tin thẻ được nhập và xử lý trực tiếp tại cổng thanh toán VTC Pay, Thebookland không lưu thông tin thẻ của quý khách.

Không thanh toán được bằng thẻ thì làm thế nào?

Quý khách vui lòng kiểm tra:

  • Thẻ ATM đã đăng ký dịch vụ Internet Banking / thanh toán trực tuyến với ngân hàng.
  • Số thẻ, tên chủ thẻ, ngày phát hành hoặc hết hạn nhập đúng như trên thẻ.
  • Mã OTP nhập đúng và còn hiệu lực; tài khoản đủ số dư.

Nếu ngân hàng vẫn từ chối giao dịch, quý khách có thể liên hệ ngân hàng phát hành thẻ, hoặc chọn thanh toán COD/chuyển khoản, hoặc gọi hotline để Thebookland hỗ trợ.

Về tài khoản

Vì sao nên đăng ký tài khoản?

  • Theo dõi đơn hàng và lịch sử mua hàng.
  • Thông tin nhận hàng được lưu sẵn cho lần đặt sau.
  • Sử dụng mã giảm giá và nhận ưu đãi dành cho thành viên.

Làm sao để đăng ký tài khoản?

Bấm “Đăng nhập / Đăng ký” ở đầu trang, chọn Đăng ký và điền họ tên, email, mật khẩu. Quý khách cũng có thể đăng nhập nhanh bằng Facebook, Google hoặc bằng mã OTP gửi về số điện thoại/email.

Tôi quên mật khẩu thì làm thế nào?

Tại cửa sổ đăng nhập, bấm “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn gửi về email, hoặc đăng nhập bằng mã OTP.

Thông tin cá nhân của tôi có được bảo mật không?

Có. Xem Chính sách bảo mật thông tin.

Cần hỗ trợ? 0936-749-847 · 8:00–17:00, thứ 2 – thứ 6