Chính sách kiểm tra hàng hoá và bảo hành

1. Kiểm tra hàng khi nhận

• Quý khách được mở gói hàng để kiểm tra mẫu mã, số lượng trước khi nhận và thanh toán. Không hỗ trợ dùng thử sản phẩm.
• Nhân viên giao hàng phải chờ quý khách kiểm tra xong. Nếu nhân viên không cho kiểm tra, vui lòng gọi hotline 0936-749-847 để được hỗ trợ.
• Nếu thùng hàng có dấu hiệu bị móp, ướt hoặc sản phẩm không đúng, quý khách nên chụp ảnh hoặc quay video và có thể từ chối nhận hàng.
• Nếu quý khách từ chối nhận vì không còn nhu cầu (sản phẩm vẫn đúng và không lỗi), Thebookland sẽ thu phí hoàn hàng bằng phí giao hàng của đơn đó.

2. Trường hợp được đổi trả hoặc hoàn tiền 100%

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng với sản phẩm quý khách đã đặt trên website.
• Sản phẩm bị thiếu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Quý khách vui lòng báo cho Thebookland trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng và giữ nguyên nhãn mác, hộp, bao bì như khi nhận. Cách thực hiện xem tại Chính sách đổi trả.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị trầy xước, hao mòn do quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị móp, biến dạng do va đập sau khi đã nhận hàng.
• Sản phẩm bị bong hoặc mất tem mác của nhà sản xuất.