Chính sách xử lý khiếu nại

Thebookland tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.

• Với các trường hợp bảo hành, đổi trả, quý khách liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn theo Chính sách kiểm tra hàng hoá và bảo hành và Chính sách đổi trả.
• Đơn hàng bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển sẽ được đổi trả; Thebookland làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết.
• Với trường hợp không đáp ứng điều kiện bảo hành (hết thời hạn, hư hỏng do tác động từ phía khách hàng), Thebookland sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép.

Thời gian giải quyết

Tối đa 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ thương lượng.

Thông tin liên hệ khiếu nại

• Hotline: 0936-749-847 (8:00 – 17:00, thứ 2 – thứ 6)
• Email: info.thebookland@gmail.com
• Địa chỉ: 12 Dương Văn An, phường Sơn Trà, TP. Đà Nẵng, Việt Nam