Chính sách xử lý khiếu nại

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của công ty.

Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành. Các đơn hàng bị ảnh hưởng bởi yếu tố vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả và làm việc với đối tác vận chuyển để cải thiện tốt hơn trải nghiệm của khách hàng. 
Với những đơn hàng không đáp ứng được các yêu cầu về chính sách bảo hành như thời gian bảo hành, chịu tác động từ phía khách hàng, Thebookland sẽ hỗ trợ bảo hành trong khả năng cho phép. 

Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. 

Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Thông tin liên hệ khiếu nại:

• SĐT: 0936-749-847
• Địa chỉ: 12 Dương Văn An, phường Mân Thái, quận Sơn Trà, tp Đà Nẵng, Việt Nam
• Email: info@thebookland.vn